7. 佣金計費問題
7A 問：如何查詢客戶佣金收費？
答：見以下步驟，
(i). 在「業務參數設置＞計費管理＞客户計費查詢」頁面
(ii). 以「賬戶號碼」查詢客戶的收費及特殊收費
註＊特殊收費會優先於客户設置的收費
7B 問：如何修改客户佣金？
答：在「業務參數設置＞計費管理＞客户計費配置」新建一個獨立的佣金費率給客户（見 7B 圖一）。
如計費套餐已有相關收費，可以在「客户組計費配置」進入詳情頁後，點擊「管理組內客户」把客户添加進去（見 7B 圖二、圖三）。
客戶計費設置取收費優先順序：針對某個客戶的設置＞普通客戶組＞全局客戶組。
7B 圖一
7B 圖二
7B 圖三
7C 問：如何修改政府雜費或佣金費率？ （客户組計費修改）
答：（i）在「業務參數設置＞計費管理＞客户組計費配置」頁面中的“默認客户組”點擊「編輯」。
(ii). 在操作欄中點擊「編輯」修改相應的收費埸景。
(iii). 可修改費率、最低/最高收費。
(iv). 修改完成後點擊「提交」（編輯後約 10 分鐘生效）。
(v). 點擊「客户計費查詢」查詢個別客户收費確認。
(vi). 隨機搜尋客户及點選修改了的收費類型查詢。
7D 問：佣金收費／交易合約作一次性的額免或修改，可以什樣處理？
答：執行清算任務時，完成 "清算計費" 後先暫停，拉取到客户合約數據在「清算管理 > 合約管理」修改費用。
(i). 執行日終任務去到 "清算計費" 時點擊「暫停一鍵清算」。
(ii). 執行完成後去到「合約管理 > 客户合約」頁面拉取到當天賬務日期的交易後，搜索客户及相應的訂單，在操作欄點擊「詳情」
(iii). 在「費用信息」頁面相應的收費類別點擊「編輯」
(iv). 在實收金額修改費用後點擊「確定」。如收取 0.74 USD > 0.01 USD
(v). 在「費用信息」頁面，實收金額及應收金額費用會更新
(vi). 之後繼續完成清算，費用會作調整及結單會顯示更新的費用
7E 問：計算精度的 Contract、Order、Trade done 如何區分？
答：Contract、Order、Trade done 見以下例子說明。
如：想合單計算，選 Contract，會按客户當天買同一隻股票的總交易金額計算佣金
則：客户下單 3 次 10000，合成 30000 計算一次佣金
如：平台費逐條訂單計算，選 Order，會按客户下單次數計算
則：客户下單 3 次 10000，逐筆計算 會收取 3 次平台費
如：收取政府雜費，選 Trade done，會按訂單成交的次數計算
則：客户下單 3 次 10000，每筆分了 3 次成交，會逐條成交計算稅花稅，總共計算 9 次費用
選了 Contract 是依照合約進行計費。如果沒開啟合單功能，一個 Contract 對應的是一個 Order；如果已經開啟了合單功能，多個 Order 才會合併成一個 Contract 計算（見 7E 圖一），這樣 Contract 和按 Order 才有差別
7E 圖一
7F 問：特殊收費的設置如何影響到客户？
答：全局客户組設置了特殊收費，所有客户都會依據該特殊收費計算佣金。如把客户添加到普通客户組，需要在這套餐添加特殊收費才能覆蓋掉全局的設置。
7G 問：全局客戶組為什麼看不到客戶數量和組內的客戶？
答：全局客戶組理論上配置到所有客戶，所以沒有顯示到數量及組內客户。在普通客户組能看到數量及組內客户。
7H 問：暗盤平台費和正常交易平台費能否分開計算？
答：在「業務參數設置＞計算管理＞客户組計費配置」相關客戶組點擊「編輯」（見 7H 圖一），然後在平台費收費點擊「編輯」。（見 7H 圖二） 在“特殊收費”點擊「添加」，“訂單類型”選擇「暗盤」後并輸入收費資料。（見 7H 圖三）
7H 圖一
7H 圖二
7H 圖三
7I 問：收費渠道 Longport，Pro，App，Web，WTT 的分別表示什麼？
答：Longport 是公版 App；Pro 是豪華版 Longport Pro；App 是白標 App；Web 是網頁版 Web Trade；WTT 是前台 Whale Trade Terminal。
7J 問：如何添加開户時所選的計費套餐？
答：在「業務參數設置＞計費管理＞機構計費」對應的 "默認用户組" 點擊「編輯」（見 7J 圖一），在 "可選客户組" 添加「客户組計費配置」已建立的計費套餐，之後在計費套餐可選擇（見 7J 圖二）。
7J 圖一
7J 圖二
7K 問：App「我的費率」佣金計費的取值邏輯是什麼？
答：取值邏輯先後次序如下：
- 「客戶計費」佣金特殊收費中的「條件」（「條件」在「收費渠道」有設置了「APP」才會顯示）
- 「客戶組計費」佣金特殊收費中的「條件」
- 「全局客戶組計費」佣金特殊收費中的「條件」
- 「客戶計費」佣金特殊收費
- 「客戶組計費」佣金特殊收費
- 「全局客戶組計費」佣金特殊收費
此外，可以在「瞭解示例」中為客戶提供更多「費率」資訊，而後台「幫助中心」可以修改「瞭解示例」中的內容。
