16. App 操作问题

16A 问：客户有两个主账户，App 为什么看不见「股票划转」功能？

答：“主子帐户”和“股票划转”功能只有在客户帐户开了子帐户的情况下才会展示，否则是看不到的。 “资金划转”支持到主主帐户之间的划转，在 App 可以查看到。

16B 问：客户如何在 App 修改登录电邮？

答：修改登录电邮步骤如下：

在 App「我的」-「设置」-「帐号与安全」-「邮箱」-「修改邮箱」，按「下一步」收取验证码以修改电邮。

收取验证码可选用手机号／原电邮收取确认

16C 问：如何禁止客户在 App 自动换汇？

答：有以下两个方法：

方法一、在「业务参数设置＞汇兑＞换汇策略」点击停用换汇策略。

方法二、在「业务参数设置＞汇兑＞换汇策略」点击「审批起点」，将「起始金额」设置为$0.01，所有换汇都需要审批。在审批时拒绝客户换汇

16D 问：客户如何在 App 自行完成基金资产风险评估？

答：在 App 的「市场＞基金」页面点击「您的风险水平」可完成基金资产风险评估。

16E 问：如何更新 App 内的 "帮助中心"的分类查找的内容？

答：在「帮助中心＞文章」点击「新建文章」添加场景问题，在文章底部勾选 "作为常见问题"。（见 16E 图一、图二） 之后在「文章分类」点击「创建分类」。（见 16E 图三） "slug" 可以自定义一个英文，如：港股交易规则值可以是【hk_trade_rule】之类（见 16E 图四）

「slug」用以快速识别该分类，可设置英文字和符号。

16E 图一

16E 图二

16E 图三

16E 图四

16F 问：为什么内地客户使用 ios 不能用以下连结下载 LongPortApp？( https://longportapp.cn/en/download)

答：根据中国内地合规要求已下架。安卓客户可以到官网的连结下载安装包。IOS 客户需要把 App Store 切换成香港区，就可以下载。

16G 问：如何在 App 新增入金币种

答：先在「资金参数」把货币的「入金功能」改为「是」，然后在「App 管理」的「入金参数」中配置入金渠道。