常见问题

❓ 问：入币前必须完成钱包地址认证吗？

答：是的。所有加密货币入币前，客户使用的钱包地址需先完成认证，未认证地址无法正常接收币种。

❓ 问：目前支援的钱包地址认证方式是什么？

答：目前仅支援「小额支付验证」，需向指定地址完成小额加密货币支付，验证地址归属权。

❓ 问：完成钱包地址认证后，所有币种入币都通用吗？

答：大部分币种可通用已认证地址，但部分特殊币种需单独认证，具体以系统提示为准。

❓ 问：钱包地址已认证，为何部分加密货币入币仍需小额认证？

答：因该币种具有特殊性，每次入币均需重新进行钱包地址小额认证，保障资金安全。

❓ 问：认证过程中提示「支付失败」怎么办？

答：请检查支付地址是否正确、帐户余额是否充足，或网络是否稳定。若仍未解决，可联系客服协助排查。

❓ 问：如何查询钱包地址的认证状态？

答：登录 WBO，进入「客户钱包地址」模组，输入地址即可查看认证状态（未认证 / 已认证 / 认证中）。

❓ 问：认证失败后，多久可以重新申请？

答：认证失败后无时间限制，修正问题（如更换正确地址）后可立即重新提交认证申请。