常见问题
❓
问:换汇失败的情况有哪些?
答:请依序检查以下事项:币种汇兑功能是否开启? →已设定的币种对是否包含目标币种? →汇兑池额度是否足够? →是否未进行大额审核?。
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问:参考汇率会自动更新吗?
答:会,目前 WBO 中针对汇率通路=MDAQ 的汇率更新频率为 1 小时/次。此外的频道更新的频率为 1 天/次,更新的时点为每日的 13:00
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问:为什么设定了自动换汇策略后,客户回馈仍然没即时到帐??
答:正常情况下,客户可快速到账,若迟迟未到账,可能是以下情况:
- 换汇策略为银行换汇,上手银行未换汇完成。需致电银行咨询进度。
- 客户提交的换汇金额超过了大额限制,需要人工介入审核。可进入「工单中心」寻找是否有未核准的大额换汇审批工单