常见问题

❓

问：换汇失败的情况有哪些？

答：请依序检查以下事项：币种汇兑功能是否开启？ →已设定的币种对是否包含目标币种？ →汇兑池额度是否足够？ →是否未进行大额审核？。

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问：参考汇率会自动更新吗？

答：会，目前 WBO 中针对汇率通路=MDAQ 的汇率更新频率为 1 小时/次。此外的频道更新的频率为 1 天/次，更新的时点为每日的 13:00

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问：为什么设定了自动换汇策略后，客户回馈仍然没即时到帐？？

答：正常情况下，客户可快速到账，若迟迟未到账，可能是以下情况：

• 换汇策略为银行换汇，上手银行未换汇完成。需致电银行咨询进度。
• 客户提交的换汇金额超过了大额限制，需要人工介入审核。可进入「工单中心」寻找是否有未核准的大额换汇审批工单