常见问题

❓

问：客户的平仓操作错误，需要撤单怎么办

答：有两种途径可以撤单

1. 在「Margin Call」-「平仓订单」页面可以找到所有平仓单，选择需要撤销的订单操作【撤单】
2. 在「Margin Call」-「风险预警」（若是日内融则在「日内融实时预警」）页面筛选对应客户进【详情】页面的「平仓处理中」可以操作【撤单】

❓

问：如果暂时有特殊情况不需要平仓，并需要持续关注延续记录，可以怎么操作

答：如需更改 margin call 状态可在「风险预警」的主列表页【编辑】；如只是想做个简单记录便于后续跟进处理或者要同步信息给后续的处理人员，可以在主列表页【详情】的「跟进记录」记录相关信息。